出版業(yè)知識(shí)服務(wù)駛?cè)肟燔?chē)道
55家試點(diǎn)單位，162款知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品，已完成、可在線(xiàn)訪(fǎng)問(wèn)的知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品共計(jì)103款;國(guó)家知識(shí)資源服務(wù)中心門(mén)戶(hù)網(wǎng)站已完成初期建設(shè);2018年，新增55家試點(diǎn)單位，試點(diǎn)單位達(dá)110家……這一切都預(yù)示著國(guó)家知識(shí)服務(wù)體系建設(shè)工作已經(jīng)從破題揚(yáng)帆起航，駛?cè)肓丝燔?chē)道。
建設(shè)國(guó)家知識(shí)服務(wù)體系
在知識(shí)服務(wù)備受關(guān)注的今天，與知識(shí)服務(wù)有著天然聯(lián)系的出版業(yè)已深刻認(rèn)識(shí)到，知識(shí)服務(wù)是推動(dòng)內(nèi)容匯聚的新動(dòng)能，是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)快速增長(zhǎng)、向高質(zhì)量出版發(fā)展轉(zhuǎn)型的新方向，是優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、深化供給側(cè)改革、提質(zhì)增效的新手段。
記者在采訪(fǎng)中了解到，為加快推進(jìn)專(zhuān)業(yè)化知識(shí)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，有效聚集專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域數(shù)字內(nèi)容資源，推動(dòng)國(guó)家知識(shí)服務(wù)體系建設(shè)，2015年，原國(guó)家新聞出版廣電總局啟動(dòng)專(zhuān)業(yè)數(shù)字內(nèi)容資源知識(shí)服務(wù)模式試點(diǎn)工作，確定了首批28家出版單位作為專(zhuān)業(yè)數(shù)字內(nèi)容資源知識(shí)服務(wù)模式試點(diǎn)單位。同時(shí)，批復(fù)中國(guó)新聞出版研究院負(fù)責(zé)籌建國(guó)家知識(shí)資源服務(wù)中心，并具體組織試點(diǎn)工作。2017年年底，又確定27家新聞出版單位為第二批專(zhuān)業(yè)數(shù)字內(nèi)容資源知識(shí)服務(wù)模式試點(diǎn)單位。2018年，試點(diǎn)單位的遴選擴(kuò)大到大學(xué)和科研院所的單位，最后確定55家新聞出版單位、少量大學(xué)和科研院所為第三批專(zhuān)業(yè)數(shù)字內(nèi)容資源知識(shí)服務(wù)模式試點(diǎn)單位。自此，試點(diǎn)單位已達(dá)110家。
“知識(shí)服務(wù)是出版業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的一個(gè)目標(biāo)。”在中國(guó)新聞出版研究院院長(zhǎng)魏玉山看來(lái)，國(guó)家知識(shí)資源服務(wù)中心的建設(shè)就是構(gòu)建“國(guó)家級(jí)知識(shí)資源服務(wù)體系”的重要環(huán)節(jié)，其目的是有效提高新聞出版業(yè)知識(shí)資源聚合度與知識(shí)資源生產(chǎn)供給能力，促進(jìn)知識(shí)內(nèi)容產(chǎn)品生產(chǎn)，提高國(guó)家知識(shí)資源公共服務(wù)能力，提升國(guó)民知識(shí)水平和國(guó)家文化安全水平，推動(dòng)學(xué)習(xí)型社會(huì)、創(chuàng)新型國(guó)家建設(shè)。
魏玉山說(shuō)，現(xiàn)在國(guó)家知識(shí)資源服務(wù)中心的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站已完成初期建設(shè)，出版領(lǐng)域提供知識(shí)服務(wù)的出版單位信息、技術(shù)企業(yè)信息、產(chǎn)品信息、政策法規(guī)信息、中心工作情況等相關(guān)材料已收集完成，目前已上線(xiàn)發(fā)布?！耙呀?jīng)有人民衛(wèi)生出版社、人民法院出版社、中國(guó)農(nóng)業(yè)出版社等10家試點(diǎn)單位的知識(shí)服務(wù)平臺(tái)與我們中心門(mén)戶(hù)網(wǎng)站進(jìn)行了檢索頁(yè)面跳轉(zhuǎn)對(duì)接。人衛(wèi)社的臨床助手、農(nóng)業(yè)社的智匯三農(nóng)、科學(xué)出版社的植物智庫(kù)等8個(gè)系統(tǒng)已經(jīng)集成了門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的單點(diǎn)登錄?！?/p>
專(zhuān)業(yè)出版知識(shí)服務(wù)模式顯現(xiàn)
隨著出版社轉(zhuǎn)型升級(jí)的探索，專(zhuān)業(yè)內(nèi)容和教育內(nèi)容知識(shí)服務(wù)市場(chǎng)已經(jīng)啟動(dòng)，把專(zhuān)業(yè)出版機(jī)構(gòu)打造成知識(shí)信息服務(wù)提供商也已成為業(yè)界普遍共識(shí)。許多專(zhuān)業(yè)出版社在基于自身優(yōu)勢(shì)內(nèi)容資源的基礎(chǔ)上，主動(dòng)擔(dān)負(fù)起為讀者、消費(fèi)者選擇、整理知識(shí)信息的責(zé)任，讓人們能夠從繁雜的信息環(huán)境中迅速獲取目標(biāo)內(nèi)容，并形成對(duì)應(yīng)的知識(shí)解決方案。
記者在采訪(fǎng)中了解到，截止到2017年年底，依據(jù)統(tǒng)一的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，在技術(shù)企業(yè)支持下，各試點(diǎn)單位已開(kāi)發(fā)162款知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品，已完成、可在線(xiàn)訪(fǎng)問(wèn)的知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品共計(jì)103款。目前，專(zhuān)業(yè)類(lèi)試點(diǎn)單位已形成多媒體形態(tài)的數(shù)字資源，包括文本、圖表、音視頻等。其中，圖書(shū)20多萬(wàn)種，音視頻2萬(wàn)多段、50多萬(wàn)分鐘，圖表1200多萬(wàn)幅，案例2100萬(wàn)條，詞條近2000萬(wàn)個(gè)，專(zhuān)利數(shù)據(jù)1億多條。
人衛(wèi)臨床助手是人民衛(wèi)生出版社數(shù)字出版轉(zhuǎn)型升級(jí)和融合發(fā)展的核心項(xiàng)目，是人衛(wèi)智慧服務(wù)平臺(tái)醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)子平臺(tái)的重要組成部分。目前，人衛(wèi)臨床助手資源建設(shè)已初具規(guī)模，有疾病知識(shí)11549條，典型病例5000例，醫(yī)學(xué)詞匯17萬(wàn)條，國(guó)家臨床路徑1213個(gè)?！俺霭嫔缯碱I(lǐng)消費(fèi)者市場(chǎng)才是轉(zhuǎn)型成功的重要標(biāo)志?！比嗣裥l(wèi)生出版社副編審郭向暉說(shuō)，目前出版社在醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)“兩個(gè)助手”——人衛(wèi)臨床助手、人衛(wèi)用藥助手進(jìn)行了知識(shí)服務(wù)創(chuàng)新探索。通過(guò)這“兩個(gè)助手”，紙書(shū)編輯正在鍛煉數(shù)字融合的能力，包括選題策劃能力、內(nèi)容加工能力和運(yùn)營(yíng)推廣能力。
“智匯三農(nóng)”農(nóng)業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)是由中國(guó)農(nóng)業(yè)出版社利用建社近60年來(lái)積累的內(nèi)容資源，加上強(qiáng)大的編校團(tuán)隊(duì)和作者團(tuán)隊(duì)精心打造的集書(shū)城、主題數(shù)據(jù)庫(kù)、資訊、科研工具、社區(qū)等一系列的平臺(tái)功能的多媒體、多終端專(zhuān)業(yè)智能平臺(tái)。“整個(gè)平臺(tái)基本實(shí)現(xiàn)了智能檢索，Web端、APP端、微信公眾號(hào)端均可訪(fǎng)問(wèn)，提供鏡像安裝、IP登錄、賬號(hào)登錄3種使用方式。未來(lái)，我們將探索垂直化、精準(zhǔn)化的小數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)。”中國(guó)農(nóng)業(yè)出版社數(shù)字中心副主任王芳芳如是說(shuō)。
努力實(shí)現(xiàn)知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)型的跨越
“未來(lái)，知識(shí)服務(wù)工作不僅是知識(shí)升級(jí)，更在于運(yùn)營(yíng)，要把讀者變?yōu)橛脩?hù)，做社群化營(yíng)銷(xiāo)和學(xué)會(huì)版權(quán)保護(hù)?！比A東師范大學(xué)出版社副社長(zhǎng)王健說(shuō)，知識(shí)服務(wù)的基礎(chǔ)是“用戶(hù)驅(qū)動(dòng)+內(nèi)容品牌”。作為大學(xué)出版社，華東師范大學(xué)出版社在提供知識(shí)服務(wù)上的探索更多的還是面向教育，“基于自身的內(nèi)容優(yōu)勢(shì)資源，找準(zhǔn)用戶(hù)，再將內(nèi)容進(jìn)行重新轉(zhuǎn)換，變成不同于紙質(zhì)圖書(shū)的新的服務(wù)形式，同時(shí)還要關(guān)注用戶(hù)行為軌跡，評(píng)估用戶(hù)價(jià)值，形成品牌黏性”。在王健眼里，知識(shí)服務(wù)就是要做好基于用戶(hù)的精準(zhǔn)信息投放?！盁o(wú)論做教育出版還是做教育服務(wù)，通過(guò)知識(shí)體系化與傳統(tǒng)紙書(shū)對(duì)接，以紙書(shū)為入口，把讀者變成移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容、服務(wù)的增值?！彼硎?，華東師范大學(xué)出版社面向圖書(shū)終端用戶(hù)，提供的“華師小助手”平臺(tái)，就是通過(guò)平臺(tái)用戶(hù)的播放頻率、統(tǒng)計(jì)分析等數(shù)據(jù)可以策劃新的應(yīng)用、進(jìn)行場(chǎng)景化推廣和個(gè)性化推薦，實(shí)現(xiàn)知識(shí)服務(wù)的小跨越。
如何做好知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)型?原國(guó)家新聞出版廣電總局?jǐn)?shù)字出版司副司長(zhǎng)馮宏聲在前不久召開(kāi)的知識(shí)服務(wù)模式(綜合類(lèi))出版相關(guān)單位試點(diǎn)工作會(huì)議上，用七大關(guān)鍵詞進(jìn)行了解讀：一是位置。知識(shí)服務(wù)作為出版業(yè)得以生存的根基，是我們?cè)趪?guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)中對(duì)知識(shí)服務(wù)所處位置的應(yīng)有認(rèn)識(shí)。二是輕重。對(duì)于知識(shí)庫(kù)要去包裝、去封裝，將原有的內(nèi)容解構(gòu)，將原有的出版物通過(guò)知識(shí)化的方式再做一遍。三是場(chǎng)景。要以用戶(hù)為核心，找到用戶(hù)的認(rèn)同感、為用戶(hù)定制化內(nèi)容開(kāi)發(fā)。要在場(chǎng)景當(dāng)中和我們的作者、用戶(hù)共同成長(zhǎng)。四是評(píng)價(jià)。出版業(yè)存在的最本質(zhì)的價(jià)值其實(shí)是評(píng)價(jià)。未來(lái)我們要嘗試去做知識(shí)本身的評(píng)價(jià)。五是“畫(huà)像”。要做“理想用戶(hù)畫(huà)像”，真正從用戶(hù)角度考慮場(chǎng)景和要做的服務(wù)。六是加工。知識(shí)生產(chǎn)的環(huán)節(jié)以加工為基礎(chǔ)，我們現(xiàn)在要對(duì)傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式進(jìn)行改造，變成精加工。七是縱橫。出版社無(wú)法完成真正的最頂層的橫向工作，因此要從縱向考慮垂直領(lǐng)域的工作，學(xué)會(huì)用主題將多個(gè)垂直領(lǐng)域進(jìn)行串聯(lián)，對(duì)每個(gè)垂直領(lǐng)域的主題進(jìn)行拓展，做橫向工作。
