印刷電商：先找痛點(diǎn) 再開(kāi)“止痛藥”
痛點(diǎn)，這是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)很愛(ài)用的一個(gè)詞。果不其然，在前不久舉行的第四屆中國(guó)印刷電子商務(wù)年會(huì)上，這個(gè)詞被屢屢提及。做得好的印刷電商，大多是因?yàn)檎覝?zhǔn)了行業(yè)或客戶的痛點(diǎn)，進(jìn)一步研發(fā)出“止痛藥”。這些企業(yè)里，有的出身是傳統(tǒng)印企，面對(duì)行業(yè)四面楚歌，積極地進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型；有的則一出生就是互聯(lián)網(wǎng)血統(tǒng)，成長(zhǎng)中進(jìn)入印刷業(yè)尋找商機(jī)。這兩類(lèi)企業(yè)作為變革者，能給想進(jìn)入印刷電商的企業(yè)帶來(lái)什么啟示呢？
傳統(tǒng)印企 “攻”入互聯(lián)網(wǎng)
“都說(shuō)‘互聯(lián)網(wǎng)+’是倒逼出來(lái)的，但千萬(wàn)別等著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的倒逼?！标?yáng)光印網(wǎng)首席執(zhí)行官?gòu)埣t梅對(duì)此深有體會(huì)，她曾在2008年創(chuàng)辦了北京寶豐印刷公司。在互聯(lián)網(wǎng)浪潮中，傳統(tǒng)印刷企業(yè)正積極作為，努力尋找著“互聯(lián)網(wǎng)+印刷”的突破口。
打造供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)共贏
截至2015年，與陽(yáng)光印網(wǎng)合作的印刷廠已達(dá)3000多家，它們分布在全國(guó)的300多個(gè)城市，由此形成的服務(wù)范圍可涵蓋1400多個(gè)縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)。張紅梅說(shuō)，她希望通過(guò)陽(yáng)光印網(wǎng)搭建一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈，努力讓供應(yīng)鏈上的小伙伴們?cè)陉?yáng)光印網(wǎng)快樂(lè)賺錢(qián)。同樣著眼于生態(tài)鏈布局的還有印通天下，董事長(zhǎng)張宏波也表示，印通天下志在打造互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代印刷行業(yè)的全息生態(tài)鏈，與印刷同行實(shí)現(xiàn)共享共贏。
據(jù)張紅梅介紹，陽(yáng)光印網(wǎng)現(xiàn)在有來(lái)自阿里巴巴、百度、美團(tuán)等知名互聯(lián)網(wǎng)公司的優(yōu)質(zhì)訂單。陽(yáng)光印網(wǎng)IT系統(tǒng)每年可直送2000萬(wàn)元的訂單，同時(shí)減少5~10個(gè)業(yè)務(wù)員和5~10個(gè)跟單員的雇員數(shù)量，可以為企業(yè)減少200余萬(wàn)元的人力成本。張紅梅想把陽(yáng)光印網(wǎng)打造成為“為企業(yè)采購(gòu)印刷定制品的京東”，也就是說(shuō)要打造最強(qiáng)供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)共贏；要建設(shè)超強(qiáng)的自有物流、服務(wù)團(tuán)隊(duì)?！翱傊?，京東自營(yíng)的服務(wù)水準(zhǔn)是一個(gè)標(biāo)桿，我們要去努力達(dá)到?！睆埣t梅透露，2015年，在陽(yáng)光印網(wǎng)，56家印刷廠的年接單量超過(guò)500萬(wàn)元。2016年，陽(yáng)光印網(wǎng)的目標(biāo)是出現(xiàn)至少50個(gè)年接單量破2000萬(wàn)元的供應(yīng)商。張紅梅強(qiáng)調(diào)，這樣的供應(yīng)商具備的條件是：工廠的信息化做得好，當(dāng)然還要品質(zhì)優(yōu)、管理好，價(jià)格也要有一定的競(jìng)爭(zhēng)力。
小切口能做大文章
廣東金冠科技股份有限公司在印刷行業(yè)一直做得風(fēng)生水起，日子過(guò)得不錯(cuò)，但是公司老總吳登米總是感覺(jué)路子這么走下去不對(duì)，他一直在思考著與電子印刷的對(duì)接口在哪里。最終，他找到的是一開(kāi)始并不被看好的彩盒包裝小訂單。而那時(shí)，向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的印企更多選擇的是商業(yè)印刷而不是包裝印刷。
吳登米看到了彩盒小訂單的痛點(diǎn)。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，這個(gè)痛點(diǎn)是找印刷廠難、交易過(guò)程煩、質(zhì)量沒(méi)保證、價(jià)格高、交貨時(shí)間長(zhǎng)、設(shè)計(jì)煩；對(duì)于行業(yè)來(lái)說(shuō)，這個(gè)痛點(diǎn)則是交易成本高、打樣成本高、效率低、區(qū)域門(mén)檻高。他介紹了這樣一組數(shù)字：2015年全國(guó)紙質(zhì)包裝市場(chǎng)1萬(wàn)億元人民幣，彩盒包裝印刷小訂單占到30%，約3000多億元，并且每年以10%以上的速度在增長(zhǎng)。但是彩盒小訂單的真實(shí)市場(chǎng)狀況卻是印刷企業(yè)因?yàn)樾∮唵谓痤~低、成本高，不愿接，被視為雞肋；包裝印刷小訂單客戶碎片需求多，個(gè)性化需求多，很難得到滿足?；谶@些數(shù)據(jù)，吳登米想象了一下，如果獨(dú)家解決印刷市場(chǎng)的彩盒小訂單這個(gè)痛點(diǎn)了，如果高效地滿足包裝印刷客戶的碎片化需求了，將會(huì)發(fā)生什么。于是，就有了金冠2015年重金打造的彩盒包裝電商平臺(tái)——e盒印。
e盒印以技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將彩盒小訂單匯聚，利用大數(shù)據(jù)將產(chǎn)品、個(gè)性元素重新分類(lèi)組合，把相同元素的訂單文件放在一起大規(guī)模進(jìn)行制造。此外，e盒印還有智能的印前文件處理系統(tǒng)+智能ERP生產(chǎn)訂單管理系統(tǒng)，同時(shí)制定標(biāo)準(zhǔn)、輸出標(biāo)準(zhǔn)并在全國(guó)各地整合區(qū)域合伙人，從而實(shí)現(xiàn)就近生產(chǎn)、就近配送，快捷滿足市場(chǎng)碎片化需求。吳登米說(shuō)，現(xiàn)在e盒印平臺(tái)可以24小時(shí)接單、1秒鐘報(bào)價(jià)、10秒生成刀模圖、90秒實(shí)現(xiàn)打樣、72小時(shí)產(chǎn)品出貨。e盒印的目標(biāo)是2020年實(shí)現(xiàn)100億元的銷(xiāo)售額。
用傳統(tǒng)業(yè)務(wù)孵化新產(chǎn)業(yè)
在傳統(tǒng)印刷四面楚歌之時(shí)，老牌印刷企業(yè)虎彩印藝股份有限公司在數(shù)字印刷突破口上瞄準(zhǔn)的是個(gè)性化影像和按需出版。在虎彩董事長(zhǎng)陳成穩(wěn)看來(lái)，未來(lái)屬于做傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)又懂互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)。
陳成穩(wěn)認(rèn)為，傳統(tǒng)企業(yè)是先有市場(chǎng)后有工廠，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是靠風(fēng)投重金、燒錢(qián)從而做大規(guī)模，而“互聯(lián)網(wǎng)+”就是用傳統(tǒng)業(yè)務(wù)孵化新業(yè)務(wù)。所以，虎彩認(rèn)為，自己做數(shù)字印刷的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是最先進(jìn)的設(shè)備、完善的IT系統(tǒng)、創(chuàng)新的研發(fā)設(shè)計(jì)。因此，虎彩一直致力于布局內(nèi)部能力建設(shè)。2011年，虎彩3次到美國(guó)考察惠普數(shù)字印刷設(shè)備，在中國(guó)（廣東）國(guó)際印刷技術(shù)展覽會(huì)上訂購(gòu)了兩臺(tái)惠普Indigo7500數(shù)字印刷機(jī)；2012年，京華虎彩購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)惠普T300彩色、T350黑白輪轉(zhuǎn)噴墨印刷機(jī)開(kāi)始圖書(shū)印刷。目前，虎彩已經(jīng)在全國(guó)建立北京、山東、紹興、東莞4個(gè)數(shù)字印刷基地，設(shè)備及IT投入累計(jì)超過(guò)3億元。所謂厚積而薄發(fā)，從2013年到2015年，虎彩數(shù)字印刷業(yè)務(wù)呈現(xiàn)3~5倍的增長(zhǎng)。
互聯(lián)網(wǎng)血統(tǒng) “融”入印刷業(yè)
“印刷是我做的第十三個(gè)行業(yè)，之前我在一家上市公司?！闭f(shuō)這話的是北京一撕得公司的創(chuàng)始人邢凱。他覺(jué)得自己很幸運(yùn)，因?yàn)槭芑ヂ?lián)網(wǎng)的深度驅(qū)動(dòng)，使得像一撕得這樣的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有機(jī)會(huì)用一種全新的方式做一個(gè)傳統(tǒng)的行業(yè)，這也是像印刷君、八戒印刷這樣的互聯(lián)網(wǎng)出身的企業(yè)的共識(shí)。這些企業(yè)以連接為己任，從思想、產(chǎn)品到行為都是互聯(lián)網(wǎng)的模式，他們給印刷業(yè)帶來(lái)的不僅是產(chǎn)品的顛覆，更是商業(yè)思想的顛覆。
最大優(yōu)勢(shì)在于不是行內(nèi)人
“3秒鐘撕紙箱的快感”，讓邢凱在創(chuàng)業(yè)兩年時(shí)間里就實(shí)現(xiàn)了2000萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，吸引了像聚美優(yōu)品、唯品會(huì)等大客戶。在邢凱看來(lái)，你是什么產(chǎn)業(yè)的人真的不重要，他只不過(guò)是把自己的商業(yè)思想放在一個(gè)小小的紙箱上。
邢凱還是一撕得的產(chǎn)品經(jīng)理，他認(rèn)為，自己最大的優(yōu)勢(shì)在于不是印刷行業(yè)中人，不知道這個(gè)行業(yè)原來(lái)思考的是什么，所以他可以重新去定義這個(gè)行業(yè)。當(dāng)基于物的思想去設(shè)計(jì)時(shí)，會(huì)認(rèn)為包裝是為了讓里面的東西變得更安全、更好看。但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人成為制造業(yè)的中心，要以人為中心構(gòu)建產(chǎn)品，最重要的就是客戶體驗(yàn)?！爸蝗プ鲞B接是不夠的，當(dāng)你和物發(fā)生交易時(shí)，要思考人在這件事情上發(fā)揮了多么與眾不同的體驗(yàn)?！毙蟿P如此表示。
化復(fù)雜需求為簡(jiǎn)單觸點(diǎn)
印刷君首席執(zhí)行官肖皓天也是以互聯(lián)網(wǎng)人的身份進(jìn)入印刷行業(yè)的。他在不同場(chǎng)合聽(tīng)到印刷行業(yè)的人一直在說(shuō)，如何用互聯(lián)網(wǎng)去改造印刷。但在他看來(lái)，如果一個(gè)行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施沒(méi)有建好，所謂的改造是不存在的。所以，他找到了印企痛點(diǎn)——印刷設(shè)備。
肖皓天認(rèn)為一個(gè)有價(jià)值的東西必定是把一個(gè)復(fù)雜而龐大的商業(yè)需求，巧妙地濃縮成一個(gè)簡(jiǎn)單的觸點(diǎn)，并呈現(xiàn)在客戶面前，您只需要輕輕一點(diǎn)，就能解決困擾許久的問(wèn)題。而印刷君正是為解決印刷企業(yè)的各項(xiàng)與設(shè)備和生產(chǎn)有關(guān)的服務(wù)需求而生的，其通過(guò)優(yōu)化整個(gè)供應(yīng)鏈，提升響應(yīng)速度、降低行業(yè)服務(wù)成本，為印企解決痛點(diǎn)。
印刷企業(yè)的四大需求是更多的訂單、保障生產(chǎn)、降低成本、提高效率。在保障生產(chǎn)環(huán)節(jié)，印刷廠設(shè)備服務(wù)的痛點(diǎn)在于設(shè)備種類(lèi)多，需要服務(wù)大包干；快速解決問(wèn)題，需要一條龍服務(wù)；服務(wù)過(guò)程不透明，只能靠良心；可選擇的人有限，技能單一。
對(duì)于服務(wù)商來(lái)說(shuō)，他們的需求痛點(diǎn)是：骨干單飛后成為惡意競(jìng)爭(zhēng)者；管理成本太高，服務(wù)長(zhǎng)期虧損；服務(wù)資源有限，無(wú)法快速響應(yīng)；庫(kù)存成本太高，零件經(jīng)常缺貨。對(duì)此，印刷君提供的解決方案是調(diào)度智能化（人工服務(wù)結(jié)合零件服務(wù)一條龍解決）、服務(wù)可視化、供應(yīng)鏈同步，一站式解決印刷企業(yè)設(shè)備問(wèn)題。
集中資源實(shí)現(xiàn)單品突破
1月28日，豬八戒網(wǎng)首輪出資5000萬(wàn)元人民幣，與納斯達(dá)克上市印刷企業(yè)浙江勝達(dá)集團(tuán)、佛山彩印通組建了互聯(lián)網(wǎng)印刷平臺(tái)“八戒印刷”。八戒印刷總經(jīng)理陳萬(wàn)平眼中的印刷新生態(tài)，倡導(dǎo)的是大規(guī)模社會(huì)化協(xié)同分工，這樣才能更好地為中小微企業(yè)服務(wù)，有助于解決生產(chǎn)效率和消費(fèi)效率之間的矛盾。
“八戒印刷”以海量訂單定向派送的方式，將傳統(tǒng)印刷行業(yè)的模式創(chuàng)新升級(jí)，提高效率、降低成本，實(shí)現(xiàn)對(duì)印刷企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的有效管控。同時(shí)，“八戒印刷”還通過(guò)高效的物流系統(tǒng)，提升從下單到收貨的客戶體驗(yàn)，進(jìn)而構(gòu)建新的印刷生態(tài)系統(tǒng)。
陳萬(wàn)平認(rèn)為，印刷新生態(tài)的模式是：聚集訂單，單品生產(chǎn)，讓大家更專(zhuān)業(yè)。他進(jìn)一步分析了共享經(jīng)濟(jì)下印刷企業(yè)的四個(gè)要點(diǎn)：一是專(zhuān)，在印刷行業(yè)當(dāng)中找一個(gè)單品，努力使自己做到最專(zhuān)業(yè)最高效，只有集中資源單品突破才有機(jī)會(huì)勝出，如果沒(méi)有一個(gè)專(zhuān)長(zhǎng)，未來(lái)能找到合作的機(jī)會(huì)會(huì)越來(lái)越小?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代每一個(gè)單品都能聚集足夠大的業(yè)務(wù)量，印刷企業(yè)只有做專(zhuān)，才能做強(qiáng)，從而做大。二是信息化，互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)是信息的傳遞，是因?yàn)樾畔⒌幕ヂ?lián)互通才改變了商業(yè)的模式，新生態(tài)的合作都是以信息共享為基礎(chǔ)，所以印刷企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)要做的第一件事就是將企業(yè)的人、物（設(shè)備）和事（操作流程）信息化。三是合作心態(tài)，印刷新生態(tài)倡導(dǎo)的就是全新的分工體系，通過(guò)合作的方式補(bǔ)齊自己的短板，企業(yè)做專(zhuān)和信息化的同時(shí)，要具備合作的心態(tài)，合作重點(diǎn)不是誰(shuí)控制誰(shuí)，而是相互之間的利益最大化。四是以需求為導(dǎo)向，“互聯(lián)網(wǎng)+”代表的新生態(tài)里面所有的合作商都是為了更好地滿足和服務(wù)客戶的需求而存在，只有在客戶身上才能挖掘價(jià)值，以客戶需求為導(dǎo)向開(kāi)發(fā)的單品，才能在整個(gè)生態(tài)當(dāng)中產(chǎn)生價(jià)值。
投資人看 “互聯(lián)網(wǎng)+印刷”
信文資本首席執(zhí)行官?lài)?yán)峰：“互聯(lián)網(wǎng)是標(biāo)準(zhǔn)，是工具，是方向?！?/p>
2013年以前，互聯(lián)網(wǎng)只是工具，傳統(tǒng)行業(yè)是主體；2013年以后，互聯(lián)網(wǎng)是標(biāo)準(zhǔn)，金融是工具，新興產(chǎn)業(yè)是發(fā)展方向?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+印刷”的四則運(yùn)算：加法是優(yōu)勢(shì)相加，升級(jí)產(chǎn)業(yè)（包括技術(shù)升級(jí)、數(shù)據(jù)升級(jí)、消費(fèi)升級(jí)、環(huán)保升級(jí)）；減法是減掉弊端，降低成本；乘法是借助金融工具，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化；除法是高風(fēng)險(xiǎn)伴隨高回報(bào)，避免“黑天鵝事件”（非常難以預(yù)測(cè)，且不尋常的事件，通常會(huì)引起市場(chǎng)連鎖負(fù)面反應(yīng)甚至顛覆）。
旦恩創(chuàng)投聯(lián)合創(chuàng)始人凌代鴻：“機(jī)遇在于相關(guān)推廣和技術(shù)嵌入?！?/p>
當(dāng)今是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大爆炸的時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展驅(qū)動(dòng)力體現(xiàn)在尋找新平臺(tái)，智能機(jī)器人、無(wú)人駕駛、物聯(lián)網(wǎng)無(wú)所不聯(lián)等三方面。對(duì)于印刷行業(yè)來(lái)說(shuō)，機(jī)遇在于包裝需求的相關(guān)推廣和技術(shù)嵌入，例如二維碼溯源技術(shù)對(duì)印刷包裝行業(yè)的消費(fèi)促進(jìn)。
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