瑞光印務(wù)：大印刷 大生意
【摘要】 1983年10月，河南鄭州冒出個名為“鄭州市環(huán)城印刷廠”的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，說是企業(yè)，實(shí)際上就是一個3000塊錢起家、十幾個工人的小裝訂作坊。作坊雖小可理想挺大，奮斗10年后它已初具規(guī)模，于是給自己改了個名
1983年10月，河南鄭州冒出個名為“鄭州市環(huán)城印刷廠”的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，說是企業(yè)，實(shí)際上就是一個3000塊錢起家、十幾個工人的小裝訂作坊。作坊雖小可理想挺大，奮斗10年后它已初具規(guī)模，于是給自己改了個名字叫“河南省書刊印刷廠”科印報告，4年后，又抓住時機(jī)進(jìn)行了股份制改造。1998年1月，河南省印刷行業(yè)中首家股份有限公司正式成立，它便是當(dāng)年那個“小不點(diǎn)”，新的名字是河南省瑞光印務(wù)股份有限公司（簡稱瑞光）。
“此印刷”非“彼印刷”
將印刷理解為只是印書印報、把印刷圈在“印”這個小圈子等慣性思維曾是影響印刷企業(yè)開拓思路、尋找更廣闊施展空間的障礙，這對于書刊印刷一直是強(qiáng)項(xiàng)、曾是書刊印刷國家級定點(diǎn)企業(yè)甚至曾將“書刊印刷”放在企業(yè)名稱中的瑞光而言尤其值得“警惕”。幸運(yùn)的是設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)，瑞光并沒有靠“一招鮮”，而是審時度勢地樹立了“大印刷觀”，充分延展印刷產(chǎn)業(yè)鏈，面向市場需要發(fā)揮其所能。2003年1月，瑞光投資成立了鄭州瑞光印刷物資有限公司橡膠制品，2004年7月，又投資設(shè)立鄭州瑞光包裝印刷有限公司。兩家子公司的成立意義深遠(yuǎn)，用瑞光副總經(jīng)理王在東的話來說，這使得瑞光“以書刊印刷為主，向相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的集團(tuán)化發(fā)展格局初步形成”。
現(xiàn)如今惠普，要理清瑞光的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)還得花些時間，它涉及出版物印刷（書籍、期刊雜志）、包裝裝潢（食品、藥品等的彩色包裝盒、彩箱、商標(biāo)標(biāo)簽、手提袋）及其他印刷品印刷（廣告畫冊），經(jīng)營電腦制版業(yè)務(wù)以及印刷物資、印刷機(jī)械及配件，還包括自產(chǎn)產(chǎn)品的出口等。
瑞光深知相關(guān)業(yè)務(wù)的多元化有利于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展，甚至將“印刷業(yè)發(fā)展包裝產(chǎn)品，包裝業(yè)提高印刷水平”作為公司的市場方針，但如何下好相關(guān)業(yè)務(wù)多元化這盤棋還得細(xì)細(xì)琢磨。為了滿足公司集團(tuán)化發(fā)展的戰(zhàn)略，瑞光斥巨資充實(shí)設(shè)備實(shí)力，陸續(xù)引進(jìn)先進(jìn)生產(chǎn)線，現(xiàn)擁有國際領(lǐng)先水平的CTP直接制版系統(tǒng)和數(shù)字化工作流程展會，進(jìn)口四色、五色、八色平版膠印機(jī)、八色膠印輪轉(zhuǎn)機(jī)、騎馬聯(lián)動機(jī)、馬天尼全自動膠訂線、精裝線、全自動上光機(jī)、全自動模切機(jī)、糊盒機(jī)、粘箱機(jī)等印前、印刷、印后加工配套設(shè)備200余（臺）套。論起印裝硬件實(shí)力，瑞光可謂在河南省民營印刷行業(yè)中首屈一指?！ 拔覀兿嘈抛约河小饎傘@’，可以攬點(diǎn)兒‘瓷器活’?！蓖踉跂|說道。鄭州瑞光包裝印刷有限公司成立兩年后就斬獲“河南省優(yōu)秀包裝企業(yè)”的榮譽(yù)，其“太龍雙黃連彩印包裝”還獲得了“河南省包裝名牌產(chǎn)品”的稱號。然而，“包裝業(yè)務(wù)客戶對產(chǎn)品的要求可以說與書刊印刷客戶的要求是有著質(zhì)的區(qū)別的”華光精工，王在東表示，包裝客戶大多數(shù)都“挑剔得不得了”，“恨不得拿著40倍的放大鏡去驗(yàn)收印品”，這自然也就對嘗試包裝印刷的企業(yè)提出了更大的考驗(yàn)。
盡管包裝印刷市場的競爭比書刊印刷還要激烈，但王在東認(rèn)為包裝印刷業(yè)務(wù)“無限風(fēng)光在險峰”平版印刷，這恰恰是吸引一批批勇吃螃蟹的企業(yè)前赴后繼的關(guān)鍵。從包裝印刷業(yè)務(wù)起步開始，瑞光就將服務(wù)客戶定位于國內(nèi)知名大中型食品、藥品企業(yè)，娃哈哈、雙匯、三全、思念、蒙牛、太龍藥業(yè)、輔仁藥業(yè)、羚銳制藥等都與瑞光建立起了良好的合作關(guān)系。
包裝印刷業(yè)務(wù)越做越紅火，可瑞光并沒有忽視作為公司發(fā)展主線的書刊印刷業(yè)的鞏固與拓展。王在東介紹，自從國家實(shí)行教材印制招投標(biāo)制度后數(shù)碼印刷印后加工，市場引入競爭，瑞光抓住有利時機(jī)致力于省外教材等書籍印刷市場的開拓，將北京、上海等“出版重地”的不少書籍印刷業(yè)務(wù)收入囊中。
“我們干的是服務(wù)業(yè)”
2006年3月，瑞光同時引進(jìn)了兩臺小森超級麗色龍對開四色印刷機(jī)，全部安裝投產(chǎn)在鄭州瑞光包裝印刷有限公司設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)，主要承擔(dān)著中高檔包裝產(chǎn)品的印刷任務(wù)。時隔3年多后，2009年9月，瑞光為滿足不斷增長的業(yè)務(wù)需要，又投資引進(jìn)了性價比較高的小森超級麗色龍對開四色、五色印刷機(jī)各一臺，以提高產(chǎn)能。
“小森的超級麗色龍最高印速可以達(dá)到16500張／小時洗滌用品包裝，墨鍵智能化，顏色校正精確，套準(zhǔn)精度高，具有自動記憶學(xué)習(xí)功能的KHS-AI系統(tǒng)使員工在更改油墨密度時，操作方便簡捷”色彩管理，分管生產(chǎn)的王在東對小森機(jī)了如指掌，他還特別提到，“兆迪公司定期推出的預(yù)防性保養(yǎng)知識講座和管家式服務(wù)合同非常具有‘人性化’，是站在用戶的立場上換位思考的高質(zhì)服務(wù)，就像冬天的‘小棉襖’一樣舒服”。
“如果說小森為瑞光提供的是‘管家式’的服務(wù)書評，那么我們?yōu)榭蛻籼峁┑目梢苑Q得上是‘保姆式’的服務(wù)?！蓖踉跂|清楚地記得，上個世紀(jì)80年代，改革開放剛剛起步，那時的瑞光屬于戴著“紅帽子”的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，不得不“在夾縫中尋找生存出路”分切，故而早早地樹立了“服務(wù)客戶”的理念，“早期對客戶的取送稿、火車票代購、用車、搬家、水電維修等我們都做過”。如今，瑞光將對客戶的“印刷一體化”服務(wù)做得更為到位、更為專業(yè)，包括平面版式裝幀設(shè)計制作、書籍排版錄入掃描、全程電子文圖組稿、印刷、裝訂、成品、物流配送等全方位的綜合服務(wù)。
“我們干的就是服務(wù)業(yè)?！痹谌鸸?，印刷只是服務(wù)的一個主要環(huán)節(jié)而已。一次印刷配件，瑞光承印《劉少奇大詞典》，客戶本來要求護(hù)封做起凸工藝，在審核工藝時瑞光的技術(shù)中心工藝組發(fā)現(xiàn)此書所用紙張和圖案并不適合起凸工藝，后來經(jīng)過與客戶反復(fù)溝通后改做磨砂工藝，瑞光由此得到了客戶的高度評價。還有一次包裝設(shè)計，瑞光承印河南文藝社出版的《大秦帝國》典藏版精裝套書，此書封面材料使用黑色平布，書殼做燙金工藝，由于平布表面粗糙，燙金時附著力差、燙印不實(shí)、技術(shù)難度大包裝機(jī)械，為了滿足客戶的要求，瑞光的生產(chǎn)工藝人員特意走訪專家，用了一個多月的時間反復(fù)研究、實(shí)驗(yàn)，最終燙印出讓客戶嘖嘖稱贊的產(chǎn)品。
有了幾年的經(jīng)驗(yàn)積累，瑞光明白服務(wù)包裝印刷客戶更要有謹(jǐn)小慎微的精神。“結(jié)算周期長、產(chǎn)品驗(yàn)收流程多、收貨時間段卡得死檢測系統(tǒng)及儀器，遇上問題一點(diǎn)商量的余地都沒有，稍有不慎整批印品恐怕就會遭到報廢或就地銷毀的噩運(yùn)……”大客戶們往往是最難伺候的，盡管如此，他們的嚴(yán)格也不斷地磨礪著瑞光去刷新自己的產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)水平。
2009年，瑞光還做了不少值得一提的事愛色麗，比如申報了多項(xiàng)外觀設(shè)計專利，還申報了兩項(xiàng)實(shí)用新型專利；為了深入推進(jìn)5S管理，使其更加深入人心，還在2009年底策劃創(chuàng)作了《成功5S之歌》，為了保護(hù)公司知識產(chǎn)權(quán)印刷配件，該歌曲在河南省版權(quán)局成功獲得著作權(quán)登記……2010年，瑞光對未來的發(fā)展有了更高遠(yuǎn)的規(guī)劃，在不久的將來，它或許將適時實(shí)施資本運(yùn)作，繼續(xù)向相關(guān)產(chǎn)業(yè)拓寬發(fā)展華光精工，組建“以印刷業(yè)為主體的科技型集團(tuán)公司”。
